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提升网站用户回头率的三大妙招

网站回头率解析图

 

现在有很多企业搞网络营销,总是是在做一次性销售,一次服务完成后客户不骂你就算好的了,这是网络营销的大忌,虽然,像soso、搜狗这样的搜索引擎竞价广告,基本都是这样,永远都在不断的开发新客户,同时新客户再也不会变成老客户。。。。

同样,搞网站也是这样的,我们在做网站的时候,是需要网站拥有回头访客,就像我们开个小面店,需要不断有老客户固定到咱们这里吃面是一样的。这是网站提升价值的必经之路。我们必须做好网站的用户体验,学会不断跟进和服务客户,让客户满意,不要让客户思考,不断有新的兴趣点黏住客户,让客户多次访问你的网站,多次购买网站的产品,甚至推荐更多朋友访问你的网站。接下来,建欣就为大家说说总结出来的提升网站用户回头率的三大妙招:

提升网站用户回头率的妙招一:免费一刀。

提供免费服务,让顾客先尝后买,付费的后买是大家经常采用的一种营销策。我们经常在超市中看到免费品尝,免费试饮的促销活动。免费,充分利用大众喜欢贪图小便宜的心理,让更多人轻易参与进来,同时,免费有段时间以后,会对产品产生依赖,这时,你再收费,就变得非常自然。

但是,建欣要在这里提醒大家,免费策略有个前提,你的产品质量!!你网站提供的内容质量!!要好,否则这么做的结果就是“赔了夫人又折兵”。

我以前是IT教育培训的,那么IT培训的广告相信大家很常见吧,现在先学习、后付款,免费试听7天,包括SEO研究中心,这样的大型机构,也都在退出一些免费的公开课,目的是什么?。

这就是先免费,后收费的先尝后买销售模式。这种销售模式在网站上同样适用。

也就是说,线上和线下的手段应该是一样的,只是模式有些改变,在网络上,很多产品我们没有办法让客户直接使用,不能让客户体验。但是,这没有关系,只要我们的后台系统能够跟得上就不是问题。

这样的形式,就像淘宝的淘试用、或者超低价抢货,都是这个思路,就像我前段时间60元抢了一套紫砂壶,用起来很好,结果不小心给摔碎了,再点开那个产品界面的时候,价格已经涨到180元,但东西确实不错…

又比如,想卓思睿行这样的企业,我说要在线上给客户干货,那么什么是干货?金融考试的试题,内部的信息,内部的资料,是客户最想要的,好,在客户浏览网站的时候,我们提供一个资料免费下载论坛,客户需要的只是关注你的官方微信或者跟在线客服沟通,就可以免费下载论坛上面所有的内容了,这样操作,是不是留咨询量也会变得比较容易?

这种策略相当于是在放长线,客户们的脑袋都是很灵光的,谁都知道这种免费是怎么回事。如果我们的产品物美价廉,质量上乘,最后客户是会心甘情愿地掏 ” 银子 ” 埋单的。思想可以向别人学,方法需要自己创,这种思路我们不妨拿来一用,只是你的理由要正当,要能够让客户接受。

提升网站用户回头率的妙招二:跟进一刀。

为什么要持续跟进客户 ? 因为客户是很容易 ” 健忘 ” 的,如果我们不及时跟进,客户可能光顾一次之后就再也不记得我们了。

跟进客户在线下的传统营销中比较多见,经常是销售人员,客服人员给客户打电话,或者直接登门拜访。那么,做网络营销应该如何跟进 ?

通常,我们跟进客户的工具是电子邮件。诸多教育就是这么做的。他们通常会让大家在网上注册,然后为客户们提供一些免费的学习机会。客户在免费学习之后,工作人员就会给这些免费试用的客户们发邮件跟进。目前,也可以利用微信来跟进,或者是QQ跟进,QQ群跟进,论坛跟进等方式来操作;

在跟进手法中,他们往往会这样讲:

您好,我是XX机构的 xx。是这样的,您前段时间在我们公司的网站上注册了信息,说您有兴趣学习英语,我们尝试给您打电话,但是没有联系到您,希望您收到邮件以后尽快回电话给我们。我的免费电话是 xxx。顺便献上 11 月限量优惠课程表,每月成功报名者可以获赠两本免费课程书。

为什么他们会用电子邮件跟进 ? 大家都知道,在进行网站注册的时候,人们一般都不会把电话留给对方,怕被骚扰,但是邮箱是必须填写的,因为在网站上注册之后,必须登录邮箱进行验证才能使用,因此邮箱往往都是真的,通过电子邮箱肯定能够联系到客户。当客户注册完毕,留下邮箱之后,我们就可以用邮件的方式联系这个客户了。而且,在联系客户的时候还能描述一下客户注册这个事情。当然,在邮件的后半部分,要加上一个让客户购买的理由。这样才可能让客户再次光顾我们的网站,并购买产品。

提升网站用户回头率的妙招三:多渠道轰炸,留住客户。

开发新客户是很多销售人员头疼的问题。曾经有人统计过,开发一个新客户的成本是维护一个老客户的 7 到 10 倍。那么有没有什么拓展客户,让销售更简单的办法呢 ? 有。那就是促使客户转介绍。让客户帮助我们介绍客户,耗时少,成本低,成功率高,可以说是世界上最容易的一种销售模式。

有一种客户会让我们的销售工作变得容易做。这种客户会义务帮助我们推介。他们和我们就像朋友一样,遇到了合适的人,就会把我们的网站或产品推荐给他。他们在报酬方面没有任何要求。当然了,这种客户是求之不得的少数派。除了这种情况,我们就要想办法开拓渠道,寻找方法来促使客户进行转介绍了。

( 1 ) 建立会员积分系统

现在很多商城型网站都建有会员积分系统:购买产品可以获得积分,撰写评论也可以赚取积分,不同数额的积分可以享受不同级别的折扣,可以用积分换取商城里面的商品。这些是很多商城都采用的策略。

还有一种积分方式,就是转介绍客户之后,介绍人可以获得积分。介绍的人越多获得的积分越多,自然积分级别也越高。

( 2 ) 直接给好处

这种做法属于比较直接,比较现实的做法。简单说,就是给帮助网站进行转介绍的人一定的好处。具体的方法可以是直接的提成,回扣,也可以是代金券和返赠等。

( 3 ) 激发浏览者情感与兴趣的共鸣

很多时候,客户都是通过朋友们的使用经历带来的。因为他们看到身边的人在使用某种产品,得到了某种优惠或者益处,自己也产生了同样的兴趣。

教育行业,经常用一毕业学生的经验分享会,在读学生的学习历程分享,来不断的影响客户,产生很多学习目的、学习兴趣上面的共鸣,进而认同品牌,对学校有感情;

同时,站长,也可以分享一些自己的趣事,不断增加一些有趣的吸引点,或者分享一些建站的故事,又或者可以不断召开网站网友见面会,让你的网站用户死心塌地的跟你一起玩

这些,就是建欣今天要跟大家分享的“提升网站用户回头率的三大妙招”,希望,对大家有用,如果可以的话,帮建欣转发一下,就再好不过了。

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