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手把手教你-提高网站可用性

如何提高网站可用性

在中国,有很多电商网站,在上线之前,为了让自己的网站达到更高的要求,甚至不惜花30多万RMB从美国专业网页设计师那里去买商城模板,明显,没有谁是傻子,这样做,一定有效!目标就是提高网站的可用性!
我们都知道,也都想做一个简单,易用,有用,美观的网站,都想做一个完全符合WEB设计用户体验需求的网站,但是做到这些用户体验上面细化的要求,容易吗?答案是一定的,很难,那么最基础的,是要有一个基本满足需求的模板,一套招式、套路,可能是现实的。

接下来,建新就带大家,把这个操作里面的暗招,一一揭示出来,希望对大家有用!

首先不得不介绍一下我眼中的网站类型,通常三种:
第一种,网站有杰出的创意和设计。
这样的网站会让你发出「Wow」的赞叹。但是,不幸的是,除了好设计,他们没有更多东西了。
第二种,网站缺乏创意和设计,但是你在上面可以立刻找到你想要的东西!
需要问一个问题,你会因为他们在视觉上缺乏吸引力而关掉它么?
第三种,最佳的网站:将可用性和视觉吸引完美结合的。
这样的网站会吸引你持续访问它。从市场营销的角度来说,这就是我们最理想的网站类型。

要明确一点,做网站是为了干什么?宣传?表达自己的看法?聚集人气?赚钱?这些目标转化成网络营销相对应的指数,我们做网站需要让网站做到:增加网站PV值、增加使用转换率、提高销售目标达成率(达成数/访问量)。如果一个网站,经过分析数据发现,根本做不到这些,那么,这个网站需要改版或者被遗弃了!

要说的是:如果你希望他们回来,而不是仅仅是发表完赞美后转身离开。你就不应该仅仅满足用户视觉上的愉悦

如果你的目标是希望用户会回头持续访问你的网站,成为忠实用户,那么你应该考虑提高网站可用性和以用户为中心的设计原则。这意味着专注于用户的需求,提供他们高效的、便于使用的网站。如果你做到了,你就会获得信任。就这么简单。
请注意提高可用性并不等同于提高用户体验,用户体验的重点在于提高用户心理上的积极感受。

下面,我们来介绍提高网站可用性的具体方法

一、不要让用户思考

这是最重要的提高可用性的原则,由 Steve Krug 在他的书 《Don’t Make Me Think!》 中提出。
网页应当让人一上来就理解。用户下意识地就知道哪里可以点,点哪里可以获得他们想要的东西。完全不用多想。
做到这点毫无疑问会让你的用户感到愉悦。我们拿 世纪佳缘网 来做个经典例子。
无疑,世纪佳缘网,是个求偶网站,网友来此的目的很明确,我要找老公、找老婆,那么网站一打开就会跟你说,如果你要找这些,首先要告诉我你的信息,网站帮你推荐,所以一打开就会让你注册网站账号:
不要让用户思考
同时,要做到不要让客户思考,还要做到很多细节,比如:
图片banner如果是让用户点击的,最好根据古腾堡法则,在图片右下加上明确的按钮;
网站如果可以注册,将可注册的区域明确标出来,不要让用户找了半天都找不到注册的位置;
不要让用户去揣测如何开展业务,网站上面需要清晰的表明操作的步骤和思路,引导客户;
网页道中的文字简洁,短句子,客户一眼就能了解大概,同时根据自己的意愿点击了解更多,而千万不要在网页当中插入大量的文字,告诉你,不会有人读完的!

2 、避免「选择恐惧症」

当一个人面对太多选项的时候,他们往往会不做任何选择,或者选择一个已经最熟悉的选项。这种「选择恐惧症」不仅仅出现在网页上,在生活中也很常见。比如在咖啡馆面临写在黑板上上的各种咖啡名的时候。「选择恐惧症」真让人困扰,它会让人放弃选择,或者选择回到他们已经熟悉的地方。
新用户应当完全不用纠结于下一步点哪里。 MailChimp 的这个页面在这方面也做得非常好。
技巧:最必要的选项一定要着重强调,比如「免费注册」这样的重要操作按钮。而其他的选项则可以收进「更多」,这样可以有效避免在一个页面上出现太多选项。不重要的选项可以收进「更多」

3 、立刻给用户他们想要的

用户在浏览网站的时候,跟他们在传统线下商店闲逛很像,并不会检视所有细节,他们只是在寻找他们真正需要的东西。用户在网站上并不会逐字阅读,他们只会随意浏览。一旦有什么东西满足了他们的需求,他们就会点击打开。
经验:不要让用户觉得「这看上去要读很久」。
比如可以通过视觉化手段来满足这些快速浏览者的需求。

视觉化信息方便快速浏览

让用户可以直观地对比出不同的付费计划的区别,选择适合的,非常清晰和简单。

4 、要有「搜索」

你的网站提供的内容要符合用户的需求,搜索就有意义。尤其像 维基百科 这样拥有大量的不同领域内容的网站,「搜索」功能是必须的。
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搜索框要在所有页面都有,而不仅仅出现在首页。搜索框要够长(比如Google的),让用户方便地查看和修改。 搜索框要智能。用户在搜索的时候,可以把类似的「常见搜索词」提供给他参考。另外,在用户输入一个词的时候,你可以在下方直接提供一些「推荐结果」。 苹果官网 的搜索是这个最佳实践的好例子。

5 、了解你的用户

年轻的极客热爱探索新事物。有点复杂的网站,如果有好的内容,会对年轻人产生强烈的兴趣。他们也许还会好奇地探索所有选项,点击所有按钮。比如 Gamestop ,曾有一次我花了数小时在这个网站上,根本没有意识到它有点难用。

而成年人情况就不一样了。他们更保守,更爱简洁,而且会更抗拒新事物。

因此,在设计网站的时候还要把你的目标用户群体考虑进去。

以Google为例,用户群体非常广,但是没有人会遇到使用障碍,因为它在简单和功能性上做到了非常好的平衡。

【页面可用性优化小贴士】

注意「横幅盲区」,事实上,用户经常会忽略那些看上去非常像广告的东西,他们注意到了广告,但仍然会无视它。试着不要出现看上去像广告的元素(例如,堆在网页右侧的块状信息)。如果你要求注册,衡量下用户的时间,尽可能减少需要填写的选项数量,只留下最重要的。允许「一键退订」。永远不要忘记手机用户。做响应式设计!不要让用户只依赖浏览器的前进后退。如果他们需要「返回」,让他们用网站上的「返回」,而不是浏览器的。让设计服务于内容。强调链接。通过鼠标移到文本上去出现指针变化才能鉴别出一个链接是灾难体验。

6 、测试!

测试 – 这是成功提高网站可用性的关键。我们一开始说过,有无数方法去设计、制作和维护一个成功的网站,尽管去试吧,试过之后,请一定要通过测试检查效果,不断改善,以不断获得更好的成果!
测试,目前还包括PC端的可用性测试,移动设别的可用性测试,大家千万不要忘记哦,现在可以移动搜索的世界!!

未经允许不得转载:云帆工作室(王建欣)博客 » 手把手教你-提高网站可用性

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